গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ok00 ("আমরা", "আমাদের") ok00.app-এ আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং বাংলাদেশ বা অন্য যেকোনো এখতিয়ারের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে কী বিকল্প ও অধিকার রয়েছে তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

ok00 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নথিটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করি, কারণ আমাদের পরিষেবা বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এটি আপডেট করতে পারি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি ok00 ব্যবহার করলে, আমরা বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। সংগৃহীত নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভর করে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তার উপর — আপনি অতিথি হিসেবে ব্রাউজ করছেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করছেন, জমা দিচ্ছেন, গেম খেলছেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করছেন কিনা।

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা। এটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) উদ্দেশ্যে প্রয়োজন।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)। এটি আপনাকে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট সাড়া দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী যেমন আপনার bKash, Nagad, Rocket, বা Upay অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, লেনদেন আইডি, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী, সময় অঞ্চল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন এবং গেমে ব্যয় করা সময়ের মতো সেশন ডেটা।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠানো যেকোনো চিঠিপত্রের রেকর্ড, চ্যাট লগ, ইমেইল এবং ফিডব্যাক জমা সহ, বিরোধ সমাধান এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ok00 আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র বৈধ পরিচালনা ও আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বয়সের বিধিনিষেধ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা সহ (শুধুমাত্র ২১+)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• আমাদের ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট, লাইভ ডিলার টেবিল এবং ক্র্যাশ গেমে অ্যাক্সেস প্রদান এবং গেমের ন্যায্যতা ও RNG অখণ্ডতা বজায় রাখা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) স্ক্রিনিং, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং এমন কোনো কার্যকলাপ শনাক্ত করা যা ইঙ্গিত করতে পারে যে একজন খেলোয়াড় ঝুঁকিতে আছেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো — শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পাওয়ার জন্য স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ok00 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে, ডুপ্লিকেট লগইন প্রতিরোধ করতে এবং সামগ্রিক ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারকে সমস্ত কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি সেট করার সময় নির্দেশ করতে কনফিগার করতে পারেন। তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ok00 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট অংশের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, আপনি ব্রাউজিং সেশনে লগইন থাকতে অক্ষম হতে পারেন। আমরা সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত, নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, নিম্নরূপ:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক অংশীদার (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার) শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন সহজতর করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারী যারা দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আমাদের সহায়তা করে।
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম সরবরাহকারী, Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও সহ, যারা ok00-এর মাধ্যমে আপনি অ্যাক্সেস করা গেমিং কন্টেন্ট সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী বেনামী সেশন ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যেখানে আমরা আইনিভাবে একটি আইনি অনুরোধ, আদালতের আদেশ, বা ok00, তার ব্যবহারকারীদের বা সাধারণ জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

ok00 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক হারানো, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, সীমাবদ্ধ অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা। পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল ডেটা ফিল্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় এবং কখনও সাদামাটা পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সকল ok00 ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিতে, উপলব্ধ যেকোনো দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করি। সমস্ত সাপোর্ট যোগাযোগ [email protected]এ পাঠানো যেতে পারে।

৭. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

ok00 আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকারী হতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ, AML সম্মতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার বিষয়ে, আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে আপনার ডেটার আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার পূর্বের সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন, বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮. ডেটা ধারণ

ok00 শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ততক্ষণ পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে। আপনার সক্রিয় সদস্যপদের সময়কাল এবং আর্থিক বিধিবিধান ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তার পরেও একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য ধরে রাখা হয়। একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরে, আমরা লেনদেনের ইতিহাস এবং KYC ডকুমেন্টেশন সহ নির্দিষ্ট রেকর্ড — আইনিভাবে বাধ্যতামূলক ধারণ সময়ের জন্য রাখতে পারি।

বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা যা থেকে পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করা যায় না তা বিশ্লেষণাত্মক এবং পণ্য উন্নয়নের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।

৯. শিশু এবং বয়স নিষেধাজ্ঞা

ok00 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবার ব্যবহার শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য অনুমোদিত। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা সচেতন হই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একজন নাবালকের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলার জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে, অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স-যাচাইকরণ ব্যবস্থা নিয়োগ করি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ok00 আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো এই ধরনের আপডেটের পরে ok00 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।